株式会社 USENが運営する店舗向け通販サイトの「USEN CART」を「GMOクラウドEC」にてフルリニューアル
USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社USEN（本社：東京都品川区、代表取締役社長：貴舩 靖彦、以下、USEN）の運営する店舗向け通販サイト「USEN CART」（https://cart.usen.com）を弊社ソリューションである「GMOクラウドEC」を活用して2025 年 4 月 1日よりフルリニューアルオープン致しました。
今回のリニューアルでは、「USEN CART」のお客様満足度向上を主目的としており、商品の見つけやすさ、操作性の向上といったUI/UXを見直すと共に、USENならではの絞り込み機能などを取り入れる事で店舗に寄り添った操作性を実現致しました。
【「USEN CART」について】
「USEN CART」は、USENサービスをご契約のお客様向けに、お客様満足度向上と全国多数の店舗の顧客基盤を活かし、特別価格でご利用可能な店舗向けの通販サイトです。
レジロール、消耗品、お菓子、日用品、メニューや看板など店舗運営に必要な商品を取り揃えております。
さらに今回のリニューアルでは大幅な商品数の拡充と共に、新たな挑戦として一部エリアでの生鮮食品の販売の開始を行い、店舗の仕入れにも活用されるサービスとして、より一層の利便性向上を計ってまいります。
【「GMOクラウドEC」について】
「GMOクラウドEC」は、フロントとバックエンドの機能を分離したヘッドレスコマースと呼ばれる最新のアーキテクチャを採用しているため、フロントチャネルの追加や変更、バックエンドシステムとの連携を柔軟に行う事が可能なECプラットフォームです。
その為、今回のような会員基盤として活用中の基幹システムとの連携は勿論、複数のサイトやアプリ・システムを連携する必要があるオムニチャネル・OMOの実現や、モール型のECサイトやオークションやサブスクリプションといった、あらゆるECサイトを柔軟に構築する事が可能となっています。
【「GMOクラウドEC」採用の背景】
■株式会社USENのコメント
当社は、USENサービスをご契約のお客様向けに、お客様満足度向上と全国多数の店舗の顧客基盤を活かし、店舗向け通販サイトとして「USEN CART」を提供しておりますが、今回、お客様満足度の向上を目的に、機能の拡充と商品の拡大を行いました。
その際の各種要件に対応できるという事と、今後の施策展開や機能拡張を柔軟に行なっていけるヘッドレスコマースを採用しているシステムという事で、GMOメイクショップ株式会社のGMOクラウドECを採用を決定致しました。
フルリニューアルをした「USEN CART」が店舗DXを推進する付加価値サービスとなることを目指し、今後もさらなる機能拡張と利便性の追求を行ってまいります。
■ リニューアルのポイント
今回、ユーザーフレンドリーなサイト構成にするために大幅な刷新を行なっております。店舗運営を行なっているユーザー様が商品を検索する際に、通常の検索項目に加えて業種や規模、開店前といった店舗情報を追加する事で、スムーズな商品選びが出来るようになっています。また、直感的な操作が可能なデザインへの刷新と、FAQやマイページ情報の見直しや充実を行なっていく事で、大きく利便性を向上させていています。
そして、「USEN CART」は「USEN MEMBERSの」契約者向けサービスとなりますので、会員管理システムとの連携を行なっています。また、MakeRepeaterとの連携を行う事でお客様の分析やシナリオメールの配信などを行い、さらなる顧客体験の最適化を図っております。
【お問い合わせ先】
■GMOメイクショップ株式会社
クラウドEC営業本部 マーケティング担当
TEL：03-6630-9351 E-mail：info@cloudec.jp
■GMOメイクショップ株式会社 会社概要
会社名 ： GMOメイクショップ株式会社
所在地 ：東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者 ：代表取締役社長CEO 向畑 憲良
設立 ： 2004年9月22日
事業内容 ：プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託）
URL ：https://www.makeshop.co.jp/